SUPPORT / 支持中心

伤停怎么查、导航怎么升,照着路径走两步就到

完美体育赛场的支持中心把最常被问到的操作拆成了可以直接照着走的步骤:想查伤停,从关注列表进去就能看到球队和球员的伤停观察; 想换导航升级版,从应用下载页按设备挑入口就行。

下载安装、导航使用、关注列表、数据状态、反馈处理五类问题都放在下面,展开就能读到具体点法和补充说明,不用在长文里翻找。

当前没有进行中的维护,各入口正常可用。紧急维护公告优先在这里发布,出现异常可先回到本页查看。

关注列表:查完美体育伤停信息

想看哪支球队缺人、哪位球员带伤,都从关注列表直接进去,不用一层层翻栏目。

从关注列表进入伤停观察的路径示意,苔绿节点与米白色块组成的分支流程,没有人物出现
关注列表 → 伤停观察 → 详情卡片
关注列表 查完美体育伤停信息要走哪几步?

操作路径

  1. 进入关注列表
  2. 选中球队或球员
  3. 打开伤停观察

关注列表里每支球队、每位球员都挂着伤停观察入口,点开就能看到当前的伤停状态和赛程提醒。伤停信息覆盖 36 个主流联赛与杯赛,平时追的联赛基本都在里面。

常看多支球队的话,可以把关注组合一次配好,最多同时保存 50 支球队或球员组合,之后进列表就能一眼扫完。

关注列表 关注数据会和收藏页面互通吗?

会。关注数据与收藏页面互通,你在关注列表里盯着的球队和球员,在收藏快捷位里同样能一键回到对应页面,两边不用重复设置。

在关注列表里还能一并看到赛程提醒和复盘更新,赛前看伤停、赛后看复盘,都在同一处完成。

关注列表 关注组合满了,想换球队怎么办?

在关注列表里先取消一个不再追的组合,再添加新的即可,位置会立刻空出来。50 个组合是同时保存的上限,取消后马上可以补新的。

导航升级版:下完美体育升级版导航栏

新版把菜单层层收薄,常用入口两步能到,专家专栏位置也换了地方,这里一次说清。

导航升级版三层菜单结构与下载入口组成的抽象步骤图,深蓝底色配荧光青状态点
V4 三层菜单 / 下载入口
导航使用 导航升级版从哪里拿?

操作路径

  1. 打开应用下载页
  2. 按设备选入口
  3. 完成安装或加入网页快捷入口

应用下载页提供 Android、iOS、HarmonyOS 与网页快捷入口四种方式,按你手上的设备挑一个就行。安装包平均 38MB,支持断点续传,中途网络不稳也不用从头再来。

前往应用下载页选择设备 →

导航使用 新版菜单层级有什么变化?

导航升级版采用三级以内的菜单结构,常用入口在两次点击内就能到达,不用再往下翻第四层。当前维护周期内的版本是 V4,菜单层级与入口位置都做过调整。

如果你之前习惯的入口找不到了,多半是被收进了上一级菜单,按两次点击的节奏往回找基本都能定位。

导航使用 专家专栏挪到哪去了?

操作路径

  1. 回到 WM 主页
  2. 看第二栏
  3. 进入专家专栏

专家专栏入口已迁移至 WM 主页第二栏,位置固定在那一栏,不会随版本更新再挪。46 位专栏作者写的战术与复盘文章,都从这个入口进去。

先看内容故事 →

数据状态:实时比分接口

比分多久刷一次、卡住了该去哪儿看公告,这两件事决定了你盯盘时心里有没有底。

数据状态 比分和赛程状态的更新频率是多少?

实时比分接口覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个赛事类别,日均更新 2800 条比分与赛程状态。目前接口已同步至 8 月 12 日,数据保持更新。

首页右侧的实时数据带会显示比分接口状态、更新条数和最近同步批次,进站扫一眼就能知道数据是不是新鲜的。

数据状态 比分停在原地不动,先做什么?

操作路径

  1. 回到支持中心看公告
  2. 确认是否在维护窗口
  3. 仍在异常就提交反馈

紧急维护公告优先在支持中心发布,遇到比分不动先看本页顶部有没有维护提示。如果公告里没有相关说明,再通过联系通道把赛事名称和出现时间说清楚,处理起来会快很多。

前往联系通道反馈 →

收藏快捷位与反馈提交

常看的东西存起来,看完比赛想说的话一步递出去,剩下的交给处理进度自己更新。

反馈处理 收藏快捷位能存哪些页面?

收藏快捷位支持保存赛程、球队、专栏和复盘页面四类内容。存好以后在个人面板一处直达,不用每次从首页重新点进去。

收藏和关注列表是打通的:在关注列表里加的球队,收藏里也能找到对应页面,两边不会各存一份。

反馈处理 赛后复盘看完想反馈,要几步?

操作路径

  1. 打开复盘页面
  2. 点反馈并提交
  3. 回支持中心查处理状态

赛后复盘观众的反馈路径缩短了一步,收藏页面后就能快速上手,提交后可以在支持中心查看处理状态,不用反复发消息问进度。

反馈处理 提交后多久能看到处理结果?

工作日 9:00–18:00 有专人跟进,状态会在支持中心同步更新。遇到维护窗口,处理节奏会顺延,公告栏会写明预计恢复时间。

下载与安装

从挑入口到装好能用,中间可能会卡住的几个地方提前讲明白。

下载安装 我的设备该选哪个安装方式?

Android、iOS、HarmonyOS 三种系统各有对应安装包,电脑上不方便装的,直接用网页快捷入口也能进。四种方式在应用下载页并排列出,选完按提示走完即可。

查看四种下载方式 →

下载安装 下载到一半断了要重来吗?

不用。安装包平均 38MB,支持断点续传,网络恢复后接着下载即可。如果新版本用着不顺手,安装时会给出回退提示,按提示操作可以退回上一版本。

下载安装 装完第一次打开要看什么?

先确认右上角状态胶囊显示数据在线,再按三级菜单找一遍常用入口。想直接开始用,把常看的球队加进关注列表就够了,后面查伤停、看比分都在这一条线上。

ESCALATE / 还没解决

上面没找到答案,就直接找人

支持中心工作日 9:00–18:00 提供人工回复。把问题说具体一点:哪个入口、什么时间、看到什么提示,我们更快对上号。 紧急维护公告优先在支持中心发布,遇到突发情况先回本页看一眼再联系,往往能省下一步。

反馈处理

提交后可回支持中心查看处理状态,进度有变化会同步更新。

维护公告

接口调整与版本切换的公告集中在本页顶部,先看公告再排查更快。

合作咨询

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