01 · 客服邮箱
客服邮箱
info@e-wanmei-h5.com.cn
功能异常、关注列表与收藏没有按预期显示、想查询此前反馈的处理进度，把球队名、页面位置和发生时间写清楚，回复会更准。
写一封邮件CONTACT DESK / 联系通道
把问题递到赛场服务台
比分要再确认一遍、关注列表里的伤停查不到、复盘看完想提一句，或者想谈内容合作——完美体育赛场把客服邮箱、客服电话和联系地址摆在明处。工作日 9:00 到 18:00，有人看、有人回，回复落在你留下的渠道里。
人工受理时段 · 工作日 9:00–18:00
01 / 三条通道
按事情的性质，选一条走得更快的路
功能上的疑问写邮件最清楚，卡在操作里的一步打电话最快，书面材料走邮寄。三条通道都有人值守，选对了能少一轮来回。
02 · 客服电话
客服电话
13883826417
安装卡在某一步、版本回退不知道该怎么选，或者需要当场确认一处操作，直接打过来，通话里说清楚设备型号会更快。
03 · 联系地址
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江南大道1688号
内容共建的书面材料、活动物料的寄送往来走这里。寄出前先发一封邮件说明件内清单与单号，接收环节会更顺畅。
02 / 反馈与建议
看完复盘有话说，一步就能递上去
比 WM 赛后复盘观众过去要绕好几层菜单才能找到反馈口，现在在复盘页底部点一下即可提交，赛段、页面和具体看法一起写进去，处理进度回到支持中心就能看到。
STEP 01
在复盘页点反馈
打开正在读的那期复盘，专题底部就是反馈入口，不用先登录再跳转。
STEP 02
写清赛段与看法
选一个问题类型，写明是哪一轮赛段的哪篇内容，观点越具体，编辑团队越好跟进。
STEP 03
回支持中心看进度
提交后按时间顺序查看处理状态，需要补充信息时会在同一处提示你继续填写。
人工受理 · 工作日 9:00–18:00
什么时候有人回你
邮箱是本服务的客服邮箱，工作日内回复；电话通道与邮箱使用同一时间段。遇到比分接口异常或入口调整，紧急维护公告会优先在支持中心发布，先去那里看一眼，多数情况已经有说明和替代办法。
03 / 合作与内容共建
一起把赛场内容做实
我们与数据服务商、场馆内容伙伴和高校体育研究社团长期协作：比分与赛程的底层数据、现场素材、战术观察的学术视角，各自补上一块。目前参与协作的数据服务商有 28 家。
第一次沟通，带上这四样
- 希望合作的方向：数据、内容、场馆素材还是研究共建
- 想覆盖的赛事类别与赛段范围
- 内容更新的节奏与可持续投入的周期
- 你方可以提供的资源形态与已有的合作案例
把这些整理成一封邮件发到客服邮箱，标题写明“合作 + 方向”，我们会在工作日范围内回复并约下一步。
发合作邮件04 / 来访与邮寄
书面材料寄到这里
MAILING · 联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江南大道1688号
寄件前先发一封邮件，写明件内清单、寄出时间与运单号；需要当面递交材料的，也在邮件里约一个工作日内的时段，避免空跑一趟。
电话与邮箱用于日常沟通，地址只承接邮寄与已预约的当面材料往来。
